Dienstverlening
In 2023 stond het meten van de klantbeleving en -waardering van onze dienstverlening voorop. We hebben met een nieuwe enquêtetool onze klanten op een effectieve en efficiënte manier kunnen bevragen. Via een eerste enquête (0-meting) zijn resultaten verzameld om de dienstverlening te verbeteren en de communicatie hierover. Binnen de organisatie worden ze geanalyseerd om prioriteiten te kunnen stellen voor verbeteringen. De focus op communicatie is er een van. Dit is een cruciaal aspect is in het klanttevredenheidsproces.
Regionale samenwerking
Dit jaar hebben we de structuur voor de regionale samenwerking in Zaanstreek-Waterland verstevigd. De gemeente Edam-Volendam heeft zowel bestuurlijk als ambtelijk een vertegenwoordiger in de stuurgroep van deze verstevigde regionale samenwerking.
De gemeente Edam-Volendam heeft een stevige positie als voorzitter van het regionale wethoudersoverleg Economische Zaken en Toerisme en als vertegenwoordiger van de regio Zaanstreek-Waterland in het Platform MRA Economie. De wethouder Economie en Toerisme van Edam-Volendam is bestuurlijk trekker Toerisme voor de gehele MRA. En op het gebied van Toerisme heeft onze gemeente een coördinerende rol voor de afstemming van het beleid van de regio Zaanstreek-Waterland met het beleid van Amsterdam.
De burgemeester is voorzitter van het bestuurlijke overleg Zorg en Veiligheid van de regio en toegetreden tot de Commissie Bestuur en Veiligheid van de VNG. De wethouder Samenleving heeft zijn rol behouden in het dagelijks bestuur van de GGD.
Los van de invloed op deze thema’s geven deze netwerken toegang tot personen die ook op andere terreinen voor onze gemeente van belang kunnen zijn. Edam-Volendam wordt vaker aan tafel gevraagd. We ontwikkelen een positie als stabiele gesprekspartner die in staat is uitvoering te geven aan de opgaven die er liggen en daar op enkele terreinen een actieve rol in wil vervullen.